گیم پس امروزه یکی از محبوبترین و پرطرفدارترین سرویسهای اشتراکی در دنیای ویدیوگیم محسوب میشود. این سرویس متعلق به شرکت ایکس باکس و مایکروسافت، توانسته طی چند سال اخیر حسابی جای خود را میان گیمرهای دنیا باز کند.
ما پیش از این طی مقاله «گیم پس ایکس باکس چیست و چگونه میتوان اشتراک آن را خرید؟» به معرفی این سرویس اشتراکی و ویژگیها و برترین عناوین آن پرداختهایم. همچنین در صورت تمایل میتوانید به مطلب «آموزش گیم پس؛ از ساخت اکانت تا خرید اشتراک» سری بزنید.
طی این مقاله از وبلاگ مسترگیفت ما به رایجترین خطاهای سرویس گیم پس (هم در پیسی و هم کنسولهای ایکس باکس) خواهیم پرداخت و نحوه برطرف کردن هریک را به شما آموزش خواهیم داد. با ما همراه باشید.
چرا گیم پس ممکن است با خطا مواجه شود؟
تمامی سیستمها، پلتفرمها و سرورهای موجود در دنیا میتوانند با مشکلاتی روبهرو شوند. این موضوع اصلا غیر عادی و عجیب و غریب نیست. گیم پس هم از این قاعده نبوده و ممکن است در شرایط مختلف نوعی خطا یا مشکل در آن بروز کند.
به طور کلی بعضا مشکلاتی در اینترنت شما، سرورهای مایکروسافت یا نرمافزار محلی (کنسول یا پیسی) موجب ایجاد خطا در سرویس میشوند. کاربران طی سالهای اخیر خطاها و مشکلات متعددی را در فرومهای مرتبط یا فضای مجازی گزارش کردهاند که در ادامه ما به برخی از پرتکرارترینها و رایجترینهای آنان خواهیم پرداخت.
رایجترین خطاهای Game Pass
خطای ورود به اکانت گیم پس (Fix This on the Web)
خطای Fix This on the Web ممکن است در شرایط و به دلایل مختلفی برای شما رخ دهد. گاهی حین ورود به اکانت با این خطا مواجه میشوید و برخی اوقات هم حین اجرای یک بازی که از طریق مایکروسافت استور دانلود کردهاید.
برای حل این مشکل دو راه پیش روی شما قرار دارد. در روش اول طبق دستور زیر عمل کنید:
- مراجعه به آدرس Login.Live.com
- وارد کردن رمز نام کاربری (یوزر) و رمز عبور (پسورد)
- انتخاب گزینه Next
- وارد کردن شماره همراهتان جهت دریافت یک کد فعالسازی از سوی مایکروسافت
- کد ارسال شده را در باکس مورد نظر وارد کرده و خطای Fix This on the Web را برطرف نمایید
روش دوم که حتما باید در ویندوز انجام گردد، به طریق زیر انجام میشود:
- کنسول سرچ ویندوز را باز و عبارت PowerShell را در آن سرچ کنید
- پاورشل را از طریق Administrator اجرا کنید (Run as administrator)
- عبارت Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage را در آن وارد کنید
- مایکروسافت استور را باز کرده، وارد اکانت خود شوید و بار دیگر اپلیکیشن ایکس باکس را اجرا نمایید
روش سوم:
- اگر دو روش اول برایتان کار نکرده، مطمئن شوید که مایکروسافت استور شما بهروز است
- همچنین میتوانید کش (Cache) مایکروسافت استور و اپ ایکس باکس را یک بار پاک کنید
مشکل استفاده از گیم پس آلتیمیت در ظرفیتهای کامل و هوم
همانطور که احتمالا در جریان هستید گیم پس آلتیمیت بعضا در ظرفیتهای کامل و هوم عرضه میشود. اگر یکی از این دو ظرفیت را تهیه کردهاید اما اکانت شما هوم نیست، نمیتوانید از تمامی امکانات و قابلیتهای گیم پس بهرهمند شوید.
برای اینکه از هوم بودن اکانت خود مطمئن شوید، طبق مراحل زیر عمل کنید:
- به قسمت تنظیمات کنسول مراجعه کرده و به ترتیب وارد بخشهای زیر شوید
- My Home Xbox < Personalization < General
- اگر اکانت شما هوم باشد، عبارت Remove This as My Home Xbox را در پایین صفحه مشاهده خواهید کرد
- در غیر این صورت باید گزینه Make This My Home Xbox را انتخاب نمایید
فعال نشدن گیم پس روی کنسول
مشکل فعال نشدن گیم پس روی کنسول گاهی به خاطر عدم رعایت نکات اولیه و یا درست اجرا نشدن مراحل راهاندازی اکانت صورت میپذیرد. در هر صورت، راه حل این مشکل مشابه مشکل استفاده از آلتیمیت در ظرفیتهای کامل و هوم بوده و شما میتوانید با مراجعه به بخش بالایی و طی کردن مراحل ذکر شده، مشکل خود را برطرف نمایید.
خطای 0x80073CF4
حین نصب بازی جدید از گیم پس روی کامپیوتر یا کنسول، ممکن است با خطاهای متعددی روبهرو شوید. یکی دیگر از این خطاهای احتمالی با کد 0x80073CF4 نمایش داده میشود، که نشاندهنده کمبود فضای ذخیره در سیستم شما است.
مشخصا، برای رفع این مشکل باید مقداری از فضای هارد یا SSD خود را خالی کنید تا بازی بدون مشکل در آن نصب شود. غیر از این راه حلی برای خطای مذکور وجود ندارد.
خطای 0x803f900a
در صورت مشاهده خطای 0x803f900a حین تلاش برای اجرای یک بازی، ابتدا همان روش اولیه یعنی «بررسی هوم بودن اکانت» که در بخشهای بالایی توضیح داده شده را انجام دهید. در صورت ادامه مشکل، راه حلهای زیر را طی کنید.
روش اول (انجام پاور سایکل و پاک کردن کش کنسول):
- کنسول خود را با نگه داشتن دکمه پاور به مدت ۱۰ ثانیه کاملا خاموش کنید
- کابل برق را از دستگاه جدا کنید و حداقل ۱۰ ثانیه دیگر منتظر بمانید. اینگونه منبع برق کنسول ریست میشود
- کابل برق را دوباره سر جایش قرار دهید
- کنسول را روشن کرده و بار دیگر برای اجرای بازی مورد نظرتان تلاش کنید
روش دوم (ریست فکتوری):
- دکمه ایکس باکس که روی کنترلر قرار دارد را فشار دهید
- به ترتیب وارد این بخشها شوید: Console info > System < Settings < System
- ریست کنسول را انتخاب کنید
- مطمئن شوید که گزینه keep my games & apps را انتخاب میکنید
- پس از تکمیل روند ریست، کنسول را بالا آورده و ببینید بازی مورد نظرتان درست شده یا خیر
خطای 0x803f9008 (For this game, you need to be online)
این خطا هم میتواند بهواسطه مشکلی در اتصال شما به اینترنت (مخصوصا DNS) بهوجود آمده باشد و هم بهواسطه مشکلی در ورود به اکانت. به همین خاطر ابتدا تلاش کنید اتصال اینترنت و وضعیت DNS خود را بررسی کنید. سپس اگر به جایی نرسیدید، بهوسیله آموزش زیر از هوم بودن اکانت خود مطمئن شوید:
- ه قسمت تنظیمات کنسول مراجعه کرده و به ترتیب وارد بخشهای زیر شوید
- My Home Xbox < Personalization < General
- اگر اکانت شما هوم باشد، عبارت Remove This as My Home Xbox را در پایین صفحه مشاهده خواهید کرد
- در غیر این صورت باید گزینه Make This My Home Xbox را انتخاب نمایید
خطای Service Unavailable (0x80a40401)
خطای Service Unavailable (0x80a40401) در واقع نشان میدهد سرویس گیم پس در منطقه شما در دسترس نیست. این مورد کاملا طبیعی است، چراکه ایکس باکس سرویسهای خود را مستقیما به کاربران ایرانی ارائه نمیکند.
به همین دلیل کاربران ایرانی همیشه در حال بهرهگیری از DNS برای کنسول ایکس باکس خود هستند. اگر با مفهوم DNS آشنایی دارید، صرفا یک دیاناس دیگر برای خود انتخاب کنید. اگر هم با این مفهوم آشنایی ندارید، در گوگل عبارت «DNS برای ایکس باکس» را سرچ کنید تا از وبسایتهای معتبر DNSهای قابل اعتماد دریافت نمایید.
خطای 0x80073D21
این خطا اغلب در ویندوز و حین نصب بازیهای جدید گیم پس رخ میدهد. برای رفع چنین خطایی شما باید محل نصب اپلیکیشنها و بازیهای جدید را به روش زیر از داخل تنظیمات ویندوز تغییر دهید:
- به قسمت Settings در ویندوز مراجعه کنید
- در بخش سرچ تنظیمات، عبارت Storage را جستجو نمایید
- از قسمت More Settings، بخش Change where new content is saved را بیابید
- روی آن کلیک کرده و مقصد ذخیره برنامههای جدید را همان درایو C که محل نصب ویندوز است، قرار دهید
- اکنون بازی مورد نظر خود در گیم پس را پاک کرده و دوباره نصب نمایید
خطای 0x800704CF
خطای 0x800704CF میتواند در دو صورت رخ بدهد: یکی حین نصب یک بازی جدید از گیم پس و دیگر حین ورود به حساب کاربری یا همان Sign In.
این مشکل اصولا به خاطر مسائل مرتبط با نتورک و اتصال اینترنت رخ میدهد. اول از همه مطمئن شوید که اینترنت شما هیچگونه مشکلی ندارد. اگر از این مورد کاملا اطمینان دارید، پس به احتمال قوی مشکل از سرورهای خود ایکس باکس بوده و شما باید برای برطرف شدن مشکل مدتی منتظر بمانید.
خطای 0x80073CF0
این خطا از جمله خطاهای نسبتا عجیب و نامشخص در گیم پس است، چراکه وقتی کنسول یا پیسی شما در فضای Game Pass با خطایی «نامشخص» مواجه شود، کد 0x80073CF0 را مشاهده خواهید کرد.
در چنین حالتی با اینکه تشخیص ریشه مشکل سخت است، توصیه میشود به عنوان اولین راه حل یک بار کنسول یا دستگاه خود را خاموش و روشن کنید. سپس از وضعیت اتصال به اینترنت و همچنین سرورهای ایکس باکس مطلع شوید و اگر مشکلی در این زمینه وجود دارد، آن را برطرف نمایید. در نهایت هم اگر این روشها پاسخگو نبود، یک بار اپلیکیشن یا بازی مورد نظر را پاک و دوباره نصب کنید.
خطای 0x80073D23
این خطا هم مخصوص کامپیوتر بوده و آن را در کنسول ایکس باکس نمیبینید. خطای 0x80073D23 با عبارت کامل Try signing in again. Apps can't be installed with this account. Try signing out and back in again, or sign in with a different account زمانی نمایش داده میشود که شما بخواهید یک بازی جدید از گیم پس را روی سیستم خود نصب کنید.
حالا راه حل این ارور مشخص چیست؟ اول از همه یک بار از حساب کاربری خود خارج و دوباره وارد آن شوید. اگر این مشکلتان را حل نکرد، مطمئن شوید که ویندوز و مایکروسافت استور و بقیه نرمافزارهایتان کاملا بهروز هستند. در آخر اگر هیچ یک از این راهها تاثیرگذار نبود، نگاهی به وضعیت اتصال اینترنت و یا DNS خود بیندازید.
خطای 0x80070005
خطای 0x80070005 ممکن است حین نصب یا اجرای یک بازی در گیم پس رخ بدهد. حال برای رفع این خطا میتوانید به ترتیب روشهای زیر را امتحان کنید:
- از بهروز بودن تمامی اپلیکیشنها و سیستم ویندوز مطمئن شوید
- از طریق تنظیمات ویندوز، اپلیکیشنهای ایکس باکس و Gaming Services را پیدا و تعمیر کنید (Repair)
همچنین به عنوان آخرین راه حل، میتوانید گیمینگ سرویس ویندوز را از طریق پاورشل پاک و دوباره نصب کنید:
- کنسول سرچ ویندوز را باز و عبارت PowerShell را در آن سرچ کنید
- پاورشل را از طریق Administrator اجرا کنید (Run as administrator)
- پس از باز شدن پنجره پاورشل، عبارت Get-AppxPackage gaming.services -allusers | remove-appxpackage -allusers را در آن کپی کنید و کلید Enter را بزنید
- در همان پنجره دوباره عبارت Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -recurse را کپی کرده و Enter را بزنید
- کامپیوتر خود را ریست کنید
- بار دیگر PowerShell را به عنوان Run as administrator اجرا کنید
- اکنون عبارت start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN را در آن کپی کنید و Enter را بزنید
- اگر سوالی از شما شد، گزینه Yes را انتخاب نمایید
- کامپیوتر را ریست کرده و برای اجرای اپ یا بازی مورد نظرتان دوباره تلاش کنید
خطای اجرا نشدن بازیها در گیم پس
اگر پیش آمد که روی یک بازی جهت اجرا کلیک کردید و هیچ اتفاقی نیوفتاد، یا اینکه صرفا بدون هیچ خطای خاصی قادر به اجرای یک بازی نبودید، روشهای زیر را امتحان کنید:
- آپدیت کردن ویندوز و درایور کارت گرافیک
- بهینهسازی تنظیمات اپلیکیشن ایکس باکس
- بررسی فایروال ویندوز جهت اطمینان از عدم ایجاد اختلال توسط آنتیویروس
- ریست کردن سیستم و تلاش دوباره برای اجرا
جمعبندی
سرویس شگفتانگیز گیم پس ایکس باکس امروزه میلیونها طرفدار پر و پا قرص در سرتاسر دنیا و صدالبته کشورمان دارد. این سرویس اشتراکی مخصوص بازی با اینکه دهها مزیت کمنظیر در اختیار کاربران قرار میدهد، ممکن است بعضا با مشکلاتی روبهرو شود.
ما طی این مقاله از وبلاگ مسترگیفت تلاش کردیم به برخی از رایجترین و پرتکرارترین خطاهای گیم پس روی پیسی و کنسولهای ایکس باکس و همچنین نحوه برطرف کردن هرکدام بپردازیم. در صورتی که هنوز ابهام یا سوالی برای شما وجود دارد، میتوانید از طریق بخش کامنتهای وبلاگ با ما در ارتباط باشید.
